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「手機夾片」商品
Q1. 犀牛盾的殼或其他緊密的殼也適用嗎？：
因為夾片本身有一定厚度，犀牛盾手機殼較緊密且材質有分很多種，建議都使用透明系列夾片。
Q2. 手機夾片的壽命與承重？：
我們有做過拉力測試，最重可承重8公斤的拉力，但手機夾片本身屬於消耗品，會因個人使用習慣的不同而有不同程度的耗損。
「掛繩背帶」商品
Q1. 單鉤尼龍背帶使用教學：
單鉤尼龍背帶為了配戴時脖子的舒適度，所以在設計上並不是完全平整的，配戴時日字扣環在前方，脖子配戴處呈現領帶模樣，戴上後再從日字扣環處往上順一下就沒問題囉。
Q2. 可調節抽繩背帶使用教學：
可調解抽繩背帶弄亂了如何重新整理？可參考影片教學使用。
「手機支架」商品
Q1. 支架無法感應？：
由於目前市面上卡片種類眾多，我們目前測試的卡片大多都是可以感應的，若有無法感應的狀況時建議可以推出卡片。
Q2. 海力克斯吊掛指環手機支架怎麼黏？：
建議貼在平整的非矽膠、硅膠材質手機殼上，D環部分貼齊手機殼下方，使用上會更順暢。
Q3. 海力克斯吊掛指環手機支架會影響充電嗎？：
支援無線充電盤與Magsafe充電器，不影響充電。
Q4. 海力克斯背貼卡夾會影響充電嗎？：
僅支援無線充電盤。
Q5. 海力克斯吊掛指環手機支架可以重覆黏貼嗎？：
怕影響支架的結構，不建議重覆黏貼。
「引磁貼片」商品
Q1. 使用引磁貼片無法無線充電？：
由於引磁貼材質為鐵片設計，可能會影響無線充電功能，建議將殼拆下來再充電或使用有線充電器。
「手機卡夾」、「玩色卡夾」商品
Q1. 適用於那些手機機型：
ekax背貼卡夾適用於大部分機型，只要確認手機背後有6.2x10.5cm的空間且不會擋到鏡頭即可使用。
另iphone mini系列手機尺寸太小皆無法使用ekax背貼卡夾。
三星A系列手機設計會干涉卡夾的磁鐵，造成螢幕黑屏問題，不能搭配ekax背貼卡夾使用尺寸。
若手機型號為i13 pro或 i14 pro，請選擇名稱有括號i14 pro的款式，因為此兩種型號的手機鏡頭框較大，若選擇一般款式的卡夾會擋到鏡頭而影響使用。
Q2. 卡夾要貼在手機上還是手機殼上？適用的手機或手機殼材質為何？：
ekax手機背貼卡夾可以隨使用者喜好貼在手機或手機殼上，但較建議貼在手機殼上，方便清洗卡夾，手機也有多一層保護。
iPhone12與 iPhone11系列手機表面為特殊玻璃塗層，不建議直接貼在手機上，需安裝手機殼後再貼上卡夾。
貼在手機殼上使用：建議貼在「平滑」的金屬或塑膠的材質上，不建議表面曲面及有特殊紋路或矽膠、硅膠的外殼；如手機殼是玻璃材質，需先在手機殼上貼上附贈的玻璃膠，才能再貼上手機卡夾。
手機殼背版如為鋼化玻璃且有特別抗污塗層，如「高鋁矽膠防爆玻璃」，則無法黏貼卡夾。
貼在手機背面使用：若手機本身是玻璃材質(註1)，請先貼上附贈的玻璃膠，再貼上手機卡夾即可使用。 參考影片連結。
註1: 玻璃鏡面手機型號如下：iPhone/XS/X/XR/8, Galaxy Note10/S10/10+/9/S9/8, HTC U/Desire, Sony Xperia 20, 小米系列等…
Q3. 玩色卡夾搭配掛繩背帶，是否有安全的疑慮？
ekax手機卡夾皆有經過拉力測試，可以承受12公斤重，正常使用下是不會輕易掉落的。
Q4. 玩色卡夾放置卡片，卡片是否會掉落遺失？：
玩色卡夾的開口為磁吸設計，確保卡片不會掉落。Q5. 換手機殼後卡夾能否重複使用？拆除背膠後，手機/手機殼表面會受損或黏黏的嗎？：
背膠為一次性使用，請在拆除後黏貼新的背膠即可重複使用卡夾。我們採用3M的強力背膠，撕下後不會留殘膠。商品本身已經有附上一片背膠，官網也有提供背膠的加購。Q6. 卡夾如何清潔？：
ekax使用超細纖維布的材質，用牙刷沾一些泡沫水，輕輕刷5分鐘水洗，陰乾後就跟新的一樣哦。Q7.可以直接感應卡片 (ex: 悠遊卡/icash/門禁卡) 嗎？：
由於公車與捷運的悠遊卡機型的新舊也不拘，所以可能會無法感應。加上市面上卡片種類眾多，可能有些卡會受干擾。 我們目前測試的卡片大多都是可以感應的，若有無法感應的狀況時建議可以推出卡片。Q8. 卡夾有支援無線充電嗎？：
因為卡片本身有一定厚度，若只放一張卡片不會影響，二張卡片以上會建議打開卡夾就可以使用無線充電。參考影片示範Q9. 卡夾會影響到Apple Pay嗎？Apple Pay的感應是在手機上緣，並不會影響感應。
「三合一多功能滑鼠墊」、「二合一防塵擦拭清潔布」商品
Q1. 兩款商品可以水洗嗎？清洗方式為何？：
三合一多功能鼠墊與二合一防塵擦拭清潔布的材質皆是可以水洗的，但建議手洗，且在洗完後平鋪陰乾，不然會皺皺的，也可低溫整燙，溫度不高於120度。
Q2. 兩款商品會不會刮傷螢幕？：
三合一多功能滑鼠墊與二合一防塵擦拭清潔布的材質皆是超細纖維布，擦拭螢幕或放在筆電內都是不會刮傷螢幕的喔。
Q3. 是否有客製化服務？：
ekax有客製化服務，但有MOQ數量限制，且圖案有印刷上的限制與版權問題，歡迎與粉絲團小編聯繫或來信給我們，將派專人與您後續聯絡。
Q4. 產品有毛邊的問題？：
為了達到最輕薄的設計，並沒有額外經過車縫處理，產品多少會有些微的毛邊，並不影響使用喔。
Q5. 會不會導致筆電無法完整蓋起來？：
因為三合一與二合一還是有一定的厚度存在，較適合使用在裸機上；若您的筆電本身有使用螢幕保護貼、防窺片或鍵盤保護膜等配件，皆會影響筆電的密合度喔。
另外邊框較薄的機種(macbook pro 13')鋪上產品後會有些微縫隙，無法完全緊密密合，但不影響筆電的休眠模式，還是可以使用的喔。
Q6. 兩款商品我要如何選擇？：
若您需要滑鼠墊功能，選擇三合一多功能滑鼠墊；若不需要滑鼠墊功能，兩款皆可以選擇。
二合一的設計比三合一更輕薄，若您講究筆電的密合度，建議使用二合一防塵擦拭清潔布。
Q7. macbook air適用哪款商品？：macbook air系列因為產品本身較輕薄，僅能使用二合一清潔防塵擦拭布，若使用三合一多功能滑鼠墊則會無法密合蓋上。
Q8. 兩款商品的厚度差異？：二合一防塵清潔擦拭布厚度：0.5mm
三合一多功能滑鼠墊厚度：0.6mm
「筆電支架」商品
Q1. Ares雙腳度秒折隱形筆電支架無法支撐筆電？：
若您的筆電本身有使用保護殼，會因為保護殼的重量而影響到支架的支撐程度，裸機下使用支架都是沒問題的。
